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李詩宇:用心服務獲讚譽
2017-11-29 09:28   商丘網—商丘日報 文/圖 記者 霍天豔 通訊員 王世林

  

近期,隨着拆遷款的發放,交通銀行商丘分行的大廳裏辦理業務的客户分外多。 幾天前,一位李姓老人來到該行辦理業務。老人是商丘古城拆遷户,因子女外出務工,他只好獨自一人前來網點取款。由於年事已高,老人視力聽力都不是很好,這可給他帶來了不小的困擾。櫃枱內員工説的話他聽不清楚,而密碼設置又太簡單,業務被迫停滯。看着周圍顧客依次有秩序地領取完拆遷款陸續離開,老人開始露出着急的神情,豆大的汗珠掛滿了額頭。見此情況,高櫃櫃員李詩宇一邊呼叫大堂工作人員,一邊耐心安慰老人。為了讓老人聽得更清楚,他調高了話筒音量,還幫老人戴上了老花鏡。在李詩宇的耐心幫助之下,老人順利地領到了拆遷款,懸着的心也落了地,他一直握着李詩宇的手連連道謝,不停地誇獎他服務周到。看着緊握的雙手,聽着老人對自己的誇獎,李詩宇感覺特別滿足。

幫助客户、服務客户、讓客户滿意,是李詩宇一直以來對自己的要求,也是交行對員工服務的最基本要求,李詩宇用耐心的服務贏得了廣大客户的讚譽,收穫了工作中一件又一件的小幸福。

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